建设银行中山市分行: 推进窗口适老化服务

建设银行中山市分行经常有老人家来办理业务，每一位工作人员都将服务理念牢固树立在自己的内心深处，真正把握客户的需求建设银行黄金。客户没想到的他们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。近日，建设银行中山市分行正在有条不紊的接待客户，理财负责人站在一号位远远就看到一位老太太推着轮椅慢慢的走过来，赶紧出门迎上去问道：“您好，阿姨，我帮您抬上来，请问办理什么业务?”。

原来这位老太太是想动动存折里面的钱，担心帐户放太久就会成为睡眠户，还有一些定期需要取出利息用于生活费，本金继续转存建设银行黄金。负责人和其他客户及柜台沟通后，优先安排老人家办理业务，柜台迅速帮老人家取到钱后，见老人行动有些吃力，负责人立即上前搀扶，并帮忙收拾好客户的随身物品。全程陪同直到送出营业厅大门。这位老太太连连感谢，并不断称赞建行办事高效，服务100分。

近年来，努力提升老年人金融服务水平、提高老年人金融服务的获得感已经成为银行业共同发力的新方向建设银行黄金。中国建设银行中山分行始终将“用心倾听、贴心服务”的理念渗透到日常服务的点点滴滴之中。持续关注老年人金融服务需求，完善服务保障措施，打造安全、便捷、贴心的服务体验，实实在在让客户感受到中国建设银行中山分行的舒适“温度”，确保在普惠金融的道路上“一个都不落下”。