建设银行珠海市分行：建行专业服务暖人心

近日，珠海斗门支行电银团队专员黄海冰同志收到来自该行客户“童女士”赠予的锦旗，几个烫金的大字熠熠发光——“因为您的业务熟练，排解了我们繁琐的麻烦和不惑，因为您的热情周到，使我们更加信赖建行，拥抱建行！”，以表达对建行的感激之情建设银行黄金。面对这面锦旗，斗门支行全体员工心里都暖意融融。

据黄海冰回忆，一周前，一对持有外地银行卡的夫妻到网点打印往年的账户交易流水建设银行黄金。当时，网点正值客流高峰，黄海冰无意听到客户的服务需求后，就主动上前探询：

“请问您的账户明细是用于司法证据建设银行黄金，还是用于对账？”

“用于合伙人之间的对账建设银行黄金。”

“请问您平时有使用手机银行吗建设银行黄金？”

“我们有手机银行，但不太会用建设银行黄金。”

作为网点的“电银专家”，黄海冰立即指导客户登录手机银行，并将下载的账户名字转发到客户指定的个人邮箱建设银行黄金。不到5分钟就为客户解决了问题。据悉，这对夫妻有多个银行的账户，为打印账户历史明细的事情跑了多个金融机构，经历了很多服务上的不愉快，而在建行却不到五分钟就全部办妥了。深受感动的客户，暗暗记住了黄海冰工号牌后，特意制作了一面充满诗意的锦旗。