建设银行中山市分行: 精心服务构筑温馨港湾

作为中山建行工作人员，要将金融服务工作做深做实做具体，特别要关注客户的所需所求，尽己所能帮助客户，为客户提供贴心、热心、细心的服务，打造客户身边的银行，可信赖的银行建设银行黄金。

积极履行责任和义务

近日，一位客户急急忙忙进入中国建设银行中山分行网点，询问如果自己的身份证资料、银行卡号等私人信息被他人盗取会有什么后果建设银行黄金。该行的负责人接待了他，深入询问客户是遇到了什么问题，并且安慰客户仅仅是有身份证号码和图片并不会对她的个人财产安全造成威胁。

客户这时才说出实情建设银行黄金。客户透露自己是一位小微企业的负责人，在当天中午该名客户接到一通电话，来电自称是警局的工作人员，称他的对公账户涉案将被封存，“警察”以需要他配合调查司法案件的理由让他在网址上传了个人资料。他按照骗子指引提供了一些个人资料，但事后越想越不对劲，于是赶紧跑来银行咨询。

该行的负责人首先查询了客户当日的银行流水确保客户并未被转移资产，随后指引客户将余额转入其他未提供给骗子的银行卡，最后将客户的银行账户做了挂失处理，并建议客户迅速到警局报案建设银行黄金。

为客户照顾小孩建设银行黄金，等候客户办理业务

客户黄小姐背着她半岁大的孩子到中山建行办理业务建设银行黄金。可能是对陌生环境的不适应，孩子哭闹不止，黄小姐作为新手妈妈显得十分焦虑，忙得手忙脚乱。此时，大堂经理上前询问是否需要帮助，征得黄小姐的同意后，大堂经理为黄小姐抱起哭闹的孩子，通过来回走动的方式耐心安抚。

或许是大堂经理抱孩子的姿势比较娴熟，很快孩子在大堂经理的怀抱里慢慢安静下来建设银行黄金。随后，大堂经理让保安从劳动者港湾搬来婴儿车，将孩子放进婴儿车里，孩子不再哭闹，在客户办理的过程中，工作人员也会持续关注，还拿来劳动者港湾的“湾宝”玩偶给黄小姐逗一逗孩子。看到咧嘴笑起来了的宝宝，黄小姐松了一口气。在办妥业务后，黄小姐向工作人员表示衷心的感谢。

以小见大，见微知著建设银行黄金。一声感谢，不只是对中山建行服务的肯定，更是进一步提升服务的动力。中山建行将始终秉持 “暖心银行”的初心与担当，更好地为广大客户提供更周全、更贴心、更便利的金融服务。想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需。中山建行员工一直坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，全心全意为客户提供优质、便捷的金融服务，用行动赢得客户信赖，用贴心服务践行国有大行的社会责任。