已按照客户货物实际价格赔付

8月17日，本版刊发了《快递损坏定损理赔遇周折》一文，报道了市民于先生用德邦快递从天津往承德邮寄烟机灶具，签收验货时发现价值3900元的灶具已经粉碎却赔偿不到位的情况花生油价格。报道见报后，德邦快递方面高度重视，最终按照原价3900元赔偿给于先生。

于先生发现烟机灶具粉碎后，立即联系了德邦快递售后，过了一周对方告知他需要结清运费才能理赔花生油价格。又等一周后，德邦方面表示还需要于先生证明物品价值。于先生提供后德邦售后说最多赔付300元，这样的解决方案于先生不认可。经本报记者调查采访，德邦快递答复将按照客户货物实际价值进行赔付，货物归德邦快递所有，理赔金额预计3个工作日到账。

报道见报后，反映人于先生再次联系记者，说德邦快递并没有联系他处理此事花生油价格。经过记者多次与德邦快递方面沟通、跟进，最终在9月23日将3900元赔付给于先生。

本报记者 狄慧